Help Center

Wereldwijde levering. Voor 16.00 besteld = dezelfde dag verzonden (indien op voorraad).

Je kunt met onderstaande betalingsmethodes betalen

• IDeal
• Bancontact
• Paypal
• SOFORT Bank
• KBC/CBC Betaalknop
• Creditcard

De producten kunnen worden geretourneerd binnen 30 dagen na de dag waarop de bestelling is ontvangen, mits de producten ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden verzonden. 

Neem even contact op met de mail en vermeld het artikel(product), het factuurnummer en de reden waarom je het product (en) wilt terugsturen.

• Zorg voor een goede verpakking van het pakket naast de originele verpakking. Plak geen stickers op de originele verpakking. Als dit is gebeurd, kan het product niet worden ingewisseld.
• Na het product retour te hebben ontvangen, krijg je van ons je geld terug of een cadeaukaart voor een nieuwe bestelling.
• Verzendkosten en het risico van terugkeer zijn voor eigen rekening.
• Onverpakte pakketten of verzilverde pakketten worden door ons niet geaccepteerd en keren automatisch terug.

Je kan je bestelling eenvoudig volgen, je hebt als het goed is een mail ontvangen met de track en trace code van PostNL.

Het kan voorkomen dat een pakket is bezorgd maar deze nog niet door jou is ontvangen. Als je de volgende stappen volgt kan je het pakket z.s.m. in ontvangst nemen:

• Controleer of eventuele familieleden, huisgenoten of buren het pakketje voor je in ontvangst hebben genomen zodat je hiervan op de hoogte bent. Kijk goed of het pakketje zicht echt niet in de buurt van het afleveradres bevindt. 

• Controleer en bevestig je ingevulde verzendadres. Dit kun je controleren in de verzendbevestiging die je via de mail hebt ontvangen.
• Zoek naar een melding van een poging tot levering. De meeste vervoerders laten een briefje achter in de brievenbus met meer informatie en/of de vervolgstappen.
• Controleer of je pakketje in, en rondom, de ingang van je afleveradres te vinden is: Voornamelijk in achtertuinen, struiken, garages, beschuttingen of andere plekken waar je pakketje mogelijk beschermd is tegen weersomstandigheden. Er bestaat de mogelijkheid dat de koerier het pakketje in plastic heeft verpakt om de bestelling te beschermen tegen weersomstandigheden.

• Wacht nog 36uur. Pakketjes kunnen gemarkeerd worden als ‘geleverd’ terwijl deze nog vervoerd worden.

Als je pakketje langer op zich laat wachten dan 36uur na het geplande bezorg moment dan kan je een melding maken van vermissing. Dit kan je doen door contact op te nemen met de vervoerder. Neem nadat je de melding van vermissing heeft gedaan contact met ons op met daarin het claim-nummer (meldingsnummer).

Niet goed, geld terug garantie.

Wij geven jou graag een 30 dagen niet goed, geld terug garantie.

Mocht jou product binnen 30 dagen niet bevallen en het product is nog in goede staat (Niet gebruikt) dan kan je het product kosteloos terug sturen. 

Voor meer informatie, bekijk de FAQ Retouren